Stadhuis op afspraak vanaf 2020

werken op afspraak

Vanaf 6 januari werken we op het stadhuis op afspraak

Via het digitale loket op www.harelbeke.be/e-loket kan je van thuis uit al heel wat zaken regelen. Maar voor sommige (complexere) zaken moet je langskomen naar het stadhuis. Vanaf 6 januari 2020 kom je daarvoor langs op afspraak. Vanaf 1 december kan je effectief al afspraken vastleggen.

Werken op afspraak heeft alleen maar voordelen:

Je hoeft nooit meer aan te schuiven of te wachten.
Je kiest zelf de dag en tijdstip van afspraak: wanneer het jou past!

Je kan jouw afspraak gemakkelijk van thuis uit maken (online of telefonisch).

De medewerker verwacht je en kan zich volledig op jouw vraag focussen.

Bij het maken van een afspraak krijg je alvast een pak nuttige informatie over wat je eventueel 
moet meebrengen.


REGEL HET ONLINE

Je kan heel wat van thuis uit regelen via het e-loket op de website van stad Harelbeke. Neem je PC, tablet of smartphone en kijk eerst online op www.harelbeke.be/e-loket vooraleer je naar het stadhuis komt. Misschien is je verplaatsing onnodig en kan je alles online bekomen. Bepaalde attesten ontvang je onmiddellijk in je mailbox.


MAAK EEN AFSPRAAK

Je kan op drie manieren een afspraak maken:

1. Online

• Duid aan waarvoor je een afspraak wil (bijv. aanvraag van een rijbewijs)
• Kies de datum en het tijdstip die jou het beste uitkomen

• Vul je contactgegevens in
• Bevestig de afspraak

• Je komt langs op het afgesproken tijdstip en je bent direct aan de beurt.

2. Telefonisch via 056 733 311

3. Aan het onthaal van het stadhuis

Zodra je afspraak vastligt, krijg je een bevestigingsmail. Via een link in deze mail kan je je afspraak – indien nodig – aanpassen of annuleren. De dag voor je afspraak krijg je nog eens een herinneringsmail.
 

KOM (OP TIJD) LANGS OP DE DAG VAN JE AFSPRAAK

• Meld je aan bij het onthaal of stap naar de ticketzuil. Druk op de knop ‘Ik heb een afspraak’ en vul je persoonlijke afspraakcode in.
• Wacht tot je afspraakcode verschijnt op het scherm en begeef je naar het loket.

 

MEER INFO? 

Lees de antwoorden op enkele veelgestelde vragen op www.harelbeke.be/afspraak

Meer info